O serviço prestado pela Vale Paranapanema no ano passado (2011) é o terceiro de melhor em qualidade de fornecimento de energia do Brasil, quando comparado à prestação de serviço de outras 29 médias distribuidoras do país, ou seja, cujo mercado faturado de energia é menor ou igual a um bilhão de QuiloWatts hora/ano. Se comparada apenas às empresas na mesma categoria da Região Sudeste do país ela assume a primeira posição do ranking. É o que revela um novo indicador divulgado no dia 25/04 pela Aneel, Agência Nacional de Energia Elétrica, chamado de Desempenho Global de Continuidade, conhecido no setor elétrico como DGC. Ele é baseado em limites máximos estabelecidos pela Aneel para o indicador e DEC (duração) e FEC (que mede a freqüência da falta de energia). A Vale Paranapanema atingiu o índice 0,41, ou seja ficou na terceira posição do ranking nacional, atrás apenas da Forcel(empresa distribuidora do interior do Paraná) e da Mux-Energia (distribuidora do interior do Rio Grande do Sul). As duas atingiram respectivamente, os índices o,20 e 0,11. O DGC, apurado pela Aneel se baseia em valores médios de duração e número de interrupções, ou seja, quanto menor o valor, melhor é o serviço prestado, isso significa que as empresas com índice menor que 1,0 estão com médias de interrupções abaixo dos limites estabelecidos pela Aneel. O índice de índice 0,41 da EDEVP, por exemplo, indica que a empresa "desligou", na média, 59% abaixo dos limites estabelecidos pelo órgão regulador do setor. Os critérios para a apuração do DGC são baseados nos números enviados pelas distribuidoras para a Aneel e que são comparados com os limites que a Aneel considera satisfatórios para determinada área de concessão, ou determinada região do país. O cálculo consiste na média aritmética simples, onde são avaliados os indicadores DEC e FEC reais, verdadeiramente apurados e os limites estabelecidos pela Aneel. Os dados são levantados de acordo com normas estabelecidas pela Organização Internacional para Normatização- ISO 9000. Segundo o diretor de operações da Vale Paranapanema, Moisés Carlos Tozze, a classificação da Vale em terceiro lugar do DGC significa qualidade no serviço prestado: “ A divulgação do indicador é sem dúvida uma competição saudável entre as empresas. Os dados que enviamos à Aneel seguem métodos precisos de apuração e são auditados por consultores independentes e pela própria Aneel, portanto, conquistar o 3º lugar, demonstra que o consumidor atendido pela Vale Paranapanema pode ter a certeza de que a empresa está entre as melhores do país na prestação dos serviço de distribuição de energia. A divulgação destes dados é sem dúvida um estímulo para que as nossas equipes sejam incentivadas a melhorar ainda mais o seu desempenho”, afirmou Tozze. Bete Gásperi Comunicação e Responsabilidade Social Rede Energia